觀點：塑造中國除濕機企業(yè)

中國除濕機理論界有著各種各樣眼花繚亂的品牌概念以及品牌打造的方法，在筆者看來做品牌最關(guān)鍵的是要圍繞消費者，想方設(shè)法為消費者提供獨特的價值除濕機產(chǎn)品，在滿足消費者利益的同時獲得除濕機品牌價值的提升。

那中國消費者到底需要什么？筆者認(rèn)為主要有兩方面：尊重與權(quán)利，品牌塑造也是圍繞這量方面展開。

尊重以及權(quán)利并不是短暫的而是長期給予的，短暫的并不能獲得消費者的信任。唯有長期才能建立起足夠的持續(xù)的信任以及品牌的美譽度與忠誠度。明白了這一點我們來看具體的操作方法。

1 .“言必行、行必果”說到就必須做到，說到就必須做到要么就不說，因為你說了消費者就會存在期待，而做不到消費者就會失望。“說”主要體現(xiàn)在除濕機企業(yè)的市場宣傳與營銷推廣中，除濕機企業(yè)在宣傳與推廣中就不能虛假宣傳或夸大宣傳，否則就會失去消費者的信任。

2 .做品牌必須要保持與消費者的互動，只有互動才能激發(fā)他們參與的熱情。除濕機企業(yè)可以創(chuàng)造與消費者定期互動的機制傾聽消費者的想法、并給提出對除濕機企業(yè)發(fā)展有利建議的顧客給予獎勵、可以邀請顧客做為除濕機企業(yè)的觀察員與監(jiān)督員、可以邀請顧客參加一些活動或者主動創(chuàng)辦一些活動讓消費者參與等。

3 .做品牌的基礎(chǔ)是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量不合格是沒有資格去做品牌的。產(chǎn)品質(zhì)量不合格是完全不尊重消費者的。消費者不期待自己是上帝而是你把當(dāng)朋友就足夠了，做朋友就不能存在欺騙，就不能給有問題的食品給他吃或者有質(zhì)量隱患的除濕機給他用。

4 .除濕機產(chǎn)品不可能是十全十美的，由于技術(shù)等原因會存在一定的缺陷。消費者是明白這一點點的，所以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有缺陷后，要立刻拿出態(tài)度來拿出優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來，讓消費者看到你解決問題的誠意，消費者就會接受你。筆者一直認(rèn)為在中國做品牌產(chǎn)品是重要的但服務(wù)更重要，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠彌補產(chǎn)品的不足。

所謂的理論界專家靠著概念去說服除濕機企業(yè)去接受他們的那一套品牌打造的方法，有的除濕機企業(yè)獲得了成功但絕大部分的除濕機企業(yè)由于沒有找到自己的方向而被概念帶著走最終走向失敗。

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